1. Quem somos
A Hawk Laboratório de Tecnologia LTDA (CNPJ 66.517.978/0001-33), sediada no Setor Habitacional Vicente Pires — Trecho 3, Brasília — DF, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços que oferecemos.
Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Profissionais: empresa, segmento de atuação, faturamento aproximado (opcional).
- Operacionais: objetivos, desafios e contexto que você compartilha conosco.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
- Informações armazenadas via cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos suas informações para:
- Responder solicitações de contato e diagnósticos gratuitos;
- Prestar os serviços contratados (software, IA, automações);
- Personalizar e melhorar a experiência no nosso site;
- Enviar comunicações relevantes (com seu consentimento prévio);
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Garantir a segurança e prevenir fraudes.
4. Compartilhamento
A Hawk Labs não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Provedores de tecnologia que nos ajudam a operar (hospedagem, e-mail, CRM, analytics) — sempre com contratos de confidencialidade e tratamento de dados;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Parceiros estratégicos, somente mediante seu consentimento explícito.
5. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências e analisar o uso. Você pode gerenciar ou recusar cookies nas configurações do seu navegador. Categorias utilizadas:
- Essenciais — necessários para a operação básica do site;
- Analíticos — ajudam a entender o desempenho e otimizar a experiência;
- Marketing — utilizados em campanhas, somente com seu consentimento.
6. Seus direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações;
- Solicitar a portabilidade ou a anonimização;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@hawklabs.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e monitoramento contínuo.
8. Retenção
Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.
9. Aurora — Assistente de IA
Quando você interage com a Aurora (nosso assistente conversacional no canto inferior direito do site), coletamos e tratamos os seguintes dados:
- Cookie de sessão (httpOnly, válido por 7 dias) — identifica sua conversa para preservar histórico entre páginas;
- Endereço IP — armazenado de forma hashed (irreversível) para limitar abuso;
- Conteúdo das mensagens que você envia e respostas da Aurora — utilizadas para responder, melhorar a base de conhecimento e auditar a qualidade.
Retenção: conversas são automaticamente removidas após 90 dias de inatividade.
Direito de exclusão: você pode apagar imediatamente sua conversa a qualquer momento clicando em "Esquecer esta conversa" no menu do widget. Isso remove permanentemente o registro do nosso banco e limpa o cookie.
Não compartilhamos suas mensagens com terceiros além dos provedores técnicos (atualmente Anthropic e OpenAI) estritamente necessários para gerar a resposta. Esses provedores operam sob seus respectivos termos padrão de uso de API, que, no momento da publicação desta política, não utilizam dados enviados via API para treinar modelos. Eventuais alterações nessas políticas serão refletidas aqui assim que identificadas.
10. Contato — Encarregado de Dados
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade?
Hawk Laboratório de Tecnologia LTDA
CNPJ: 66.517.978/0001-33
Setor Habitacional Vicente Pires — Trecho 3 · Brasília — DF
E-mail: contato@hawklabs.com.br